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创造价值——企业生存的永恒主题

日期:2016年3月29日 11:27

    企业为什么生存?我们做企业是为了什么?我曾经发了一个微博是这样总结的:人首先是为了活着,然后是为了生活,再然后是为了更多人活着,再然后是为了更多人的生活。

        活着是为了生存下来,是身体的最基本的需要。生活是对活着的价值质量要求。一个人的生活,他的价值体现在责任,对家人、朋友、社会的责任。这责任在于他创造了多少价值,就承担了多少责任。所以我认为企业之所以生存,其目的在于创造价值,包括内部价值与外部价值。内部价值是企业本身为生存下来所需要的物质需求,也就是活着;外部价值就是为社会创造的价值。社会体现出来的对企业存在的认知度,也就是生活。

内部价值:

靠什么创造价值?钱从哪里来?

靠纱布创造价值,钱从客户腰包里来。

客户为什么给你钱,是因为认可你的产品,因为产品为客户创造了他所需的价值。

你生产的产品为客户创造了价值吗?

为客户创造价值包括三个方面:

   1、交期(产量)

      2、质量

      3、服务,我们称之为“敬畏客户”。

我们是怎么做的呢?来看看客户的评价。

1、只要增加产量交货了就可以的想法是问题的根本所在。

2、皇帝的女儿不愁嫁。

 

3、你们的产品我们做怕了,老是出错返工。

4108件退货和赔钱的投诉。

怎样做到既有产量又有质量呢?

一要优化流程,提高单位时间内的产量;

二要树立质量意识;

三要创新(设备,技术,产品)

 今天我们重点讲质量,质量是产品固有的特性和客户的要求。你是否知道你生产产品的固有特性和客户要求呢?在潜意识里是否想过这个问题?如果培养这种意识?我认为除了我们培训、学习专业知识之外,还要营造氛围。

这些图片反映出来没有质量意识,正像客户所说的:“只要增加产量,交货了就可以了”。

 这样的行为导致:宁波退货、工厂无订单、索赔、产品无批号、纸箱破损、头发、线头、杂物。

 这些产品是你生产的吗?

我们最终的产品代表公司,这些产品跟每个环节都有关,每一个环节出现的质量问题都将为下道工序造成麻烦,甚至造成最终成品的质量不过关,这就要求我们树立:“下道工序是上道工序的客户”的全局意识。这之中缺少不了沟通和监督,也就要处理好三者之间的关系,上、下道工序的配合,与质检部门的监管。生产者永远是质量第一责任人,品管的监控不力是质量问题监管的纵容者。在沟通与协调过程中,我强调两句话:

一、宽容和理解在沟通中表现出来不易接受的态度和方法。

二、他是为了工作,我们应该接纳尊重他。

你能做到吗?

你平时是怎么样做的?

当出现了或发现了质量问题时,你是立即报告,还是立即想办法处理?还是掩盖过去呢?

通过以上的阐述,大家应该清楚企业存在与发展就是不断地创造价值,其中重要的就是为客户创造所需的价值,也就是通过正常的工艺流程管理和现场操作为客户带来所需的价值。

按工艺流程和现场管理规定操作可以满足产品本身的需要,那么客户的特殊要求呢?同样的产品,客户为什么要买我们的?这里需要阐述的是核心竞争力。我们的核心竞争力是什么?“低成本,快反应”。

创造客户价值的步骤:

         1、统一思想:我是中健人。

         2、找准目标:团队的目标与个人目标的统一。

         3、认清流程:我的职责是什么?

         4、找准客户:我创造了什么价值?

         5、结果执行:以结果为导向,创造出可交换的结果的行为。

应青岛AP公司的邀请,3月19日,汪董事长率中健团队出席了该公司的春季年会,本次大会上,汪董事长详细介绍了中健公司成立以来的发展历程,将中健公司的名片向来自五湖四海的客商作了一场华丽地推介。

    图为汪董事长正在向各位客商介绍中健公司的新厂区。

 

                供稿:夏文飙

 

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